Rückgabe & Erstattung

Bei Ecomobi möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollte einmal etwas nicht wie geplant verlaufen, sind wir gerne für Sie da und helfen Ihnen weiter.

Wir bieten eine 14-tägige Rückgabefrist. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware eine Rückgabe beantragen können.

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er darf nicht getragen oder benutzt worden sein, muss gegebenenfalls noch mit den Originaletiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über den Kauf.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

support-de@ecomobiclub.com

Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wurde, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie detaillierte Anweisungen für die Rücksendung zu.

Artikel, die ohne vorherige Genehmigung an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Bei Fragen zu einer Rückgabe können Sie uns jederzeit unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren:

support-de@ecomobiclub.com

Bestellung ändern oder stornieren

Vor dem Versand

Bei einer Stornierung der Bestellung vor dem Versand wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10 % des Bestellwerts berechnet.

Während des Versands

Sobald sich das Elektromobil im Versand befindet, können wir die Farbe oder Ausführung nicht mehr ändern.

Wenn die Annahme eines Pakets aufgrund einer Meinungsänderung verweigert wird, gilt dies als Rückgabe.

In diesem Fall trägt der Kunde die Hin- und Rücksendekosten sowie eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 %.

So stornieren Sie Ihre Bestellung

Alle Stornierungsanfragen müssen per E-Mail an unseren Kundenservice gesendet werden.

Stornierungen per Telefon werden nicht akzeptiert.

E-Mail: support-de@ecomobiclub.com